Política de envío
En Variedades Shopify Alexandra RB, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos.
🚚 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a toda la provincia de la República Dominicana mediante empresas de transporte confiables.
La cobertura puede variar según la disponibilidad de las empresas transportistas.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago o el pedido (según la modalidad de compra), comenzaremos a preparar tu orden.
El tiempo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles, aunque puede variar en temporadas de alta demanda.
📍 Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del cliente.
- 🚛 Santo Domingo: de 1 a 3 días hábiles.
- 🚛 Interior del país: de 2 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos.
💰 Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El valor dependerá de factores como:
- Destino del pedido.
- Peso y tamaño del paquete.
- Empresa de transporte utilizada.
- Promociones vigentes.
En ocasiones podremos ofrecer envíos gratuitos como parte de campañas promocionales.
📦 Confirmación del pedido
Una vez procesado el pedido, recibirás la confirmación correspondiente con la información disponible sobre el envío.
📬 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- Dirección exacta.
- Municipio o provincia.
- Teléfono de contacto.
- Referencias adicionales, si son necesarias.
Variedades Shopify Alexandra RB no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
🚫 Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, pueden presentarse retrasos debido a:
- Condiciones climáticas.
- Días feriados.
- Alto volumen de envíos.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Retrasos de la empresa transportista.
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
📦 Recepción del pedido
Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos:
- Revisar que el empaque no presente daños visibles.
- Verificar que el producto recibido corresponda al pedido realizado.
Si detectas algún inconveniente, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
📭 Pedido no entregado
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta.
- Datos de contacto erróneos.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo del paquete por parte del cliente.
El pedido podrá ser devuelto. En estos casos, el cliente podría asumir los costos de un nuevo envío.
📞 Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo electrónico: variedadesshopalexandrarb@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 829-336-8349
📘 Facebook: Variedades Shop Alexandra RB
📱 Instagram: @variedades_shop_alexandrarb
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte la mejor atención posible.